Werden Account und Daten gelöscht, wenn ein Abo gekündigt wird?

Nein. Eine Abo-Kündigung beendet den kostenpflichtigen Tarif zum Laufzeitende. Account und Daten bleiben dabei bestehen. Die vollständige Account-Löschung ist ein eigener Vorgang im Kontobereich und ist endgültig. Beim Entfernen eines Azubis aus einem Betrieb bleiben Account und Daten des Azubis ebenfalls bestehen; es endet nur die betriebliche Verbindung.

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Ähnliche Fragen

Was passiert mit dem Abo, wenn ein Azubi aus dem Betrieb entfernt wird?

Beim Entfernen eines Azubis aus dem Betrieb wird auch die Abo-Situation berücksichtigt. Im Tarif Basic wird das zugehörige Azubi-Abonnement zum Ende der laufenden Laufzeit gekündigt. Die betriebliche Verbindung endet; der Account und die Daten des Azubis werden dabei nicht gelöscht. Der Azubi fällt in den Solomodus.

# Zahlungsverwaltung

Was passiert mit dem Abo, wenn ein Azubi den Betrieb verlässt?

Wenn ein Azubi aus dem Betrieb entfernt wird, endet die betriebliche Verbindung. Account und Daten des Azubis werden dabei nicht gelöscht; der Azubi fällt in den Solomodus. Im Tarif Basic wird das zugehörige azubi-bezogene Abo zum Laufzeitende gekündigt. In Plus und Premium wirkt sich die Änderung auf die zentrale Firmenabrechnung beziehungsweise die passende Stufe aus, nicht auf ein einzelnes Azubi-Abo.

# Zahlungsverwaltung

Was passiert mit Verbindungen bei der Account-Löschung?

Bei der Account-Löschung werden der eigene Account und die zugehörigen Daten entfernt. Verbindungen zu Betrieb, Ausbildungspersonen oder externen Personen enden dadurch; die verbundenen Accounts selbst werden aber nicht gelöscht. Bei Azubis wird außerdem das Betriebsabo angepasst: Im Tarif Basic wird das zugehörige Azubi-Abo zum Laufzeitende gekündigt. Vor der Löschung sollten benötigte Nachweise, besonders das Berichtsheft, gesichert werden.

# Registrierung & Login

Kann ein Abo pausiert werden?

Ein Abo wird in der App nicht als eigene Pause verwaltet. Der sichtbare Weg ist die Kündigung zum Laufzeitende oder die Reaktivierung einer vorgemerkten Kündigung, solange das Abo noch läuft. Die Verwaltung liegt im Zahlungsbereich unter `Abonnements`. Wenn ein Betrieb vorübergehend keine Azubis verwaltet, sollten Tarif, Laufzeit und gewünschte spätere Nutzung dort geprüft werden.

# Zahlungsverwaltung

Wie wird ein Abonnement gekündigt?

Ein Abonnement wird unter `Zahlungen > Abonnements` gekündigt. Dort das betreffende Abonnement öffnen oder die sichtbare Kündigungsaktion nutzen und den Schritt bestätigen. Eine Kündigung erfolgt standardmäßig zum Laufzeitende. Bei Basic-Abonnements einzelner Azubis zeigt die Kündigungsmaske zusätzlich die Möglichkeit, das Abonnement sofort zu beenden und die Betriebsverknüpfung des Azubis direkt zu lösen.

# Zahlungsverwaltung

Wie kündige ich ein Abo?

Ein Abo wird im Zahlungsbereich unter `Abonnements` gekündigt. Dort wird das passende Abo geöffnet und die Kündigung zum Laufzeitende bestätigt. Das Abo endet dadurch nicht sofort, sondern bleibt bis zum Ende der laufenden Laufzeit aktiv. Solange die Laufzeit noch nicht beendet ist, kann die Kündigung im Zahlungsbereich wieder zurückgenommen werden.

# Zahlungsverwaltung

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